FAQs
Oft gestellte Fragen
FAQ
● Bitte erstellen Sie Ihre Datei falls im Artikel nicht anders angegeben mit einer Beschnittzugabe von 3 mm je Seite. ● Bei jedem Produkt kann es zu Abweichung / Schneidetoleranzen in der Weiterverarbeitung kommen (je nach Produkt 1-4 mm). Damit keine Daten abgeschnitten werden, empfehlen wir an jeder Seite 6mm Sicherheitsabstand zum Seitenrand. ● Um ein perfektes Druckbild zu erzeugen, müssen Ihre Daten eine Auflösung von 300 DPI haben (Großformatprodukte 150 DPI).
● Sie können uns Ihre Druckdaten bis 25 MB mit der Bestellnummer per E-Mail an auftrag@laucks.de senden oder ab 25 MB gerne per WeTransfer oder Dropbox
Sie können Ihr fertiges Produkt bei uns in Nürnberg persönlich abholen oder Sie wählen unsere Versandoption. Für den Paketversand unserer Druckprodukte arbeiten wir mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen (aktuell überwiegend mit PDP und UPS).
Der voraussichtliche Liefertermin wird im Bestellvorgang angezeigt. Soll es etwas schneller gehen, können Sie je nach Produkt (gegen einen Aufpreis) unsere Expressproduktion (24h- oder 48h Service) mit schnelleren Versandarten in Anspruch nehmen. Die Kosten hierzu entnehmen Sie aus dem Bestellvorgang. 24h Express mit Eilzustellung bedeutet, dass Ihre Bestellung am darauf folgenden Arbeitstag bei Ihnen eintrifft. 48h Express mit Eilzustellung bedeutet, dass Ihre Bestellung innerhalb von 2 Arbeitstagen bei Ihnen eintrifft. Bitte beachten Sie: Ihre vollständigen Druckdaten müssen uns an den Arbeitstagen (Mo - Fr) bis 11:00 Uhr fehlerfrei vorliegen. Entsprechen Ihre Druckdaten nicht unseren Anforderungen (z.B. wegen fehlender Daten, fehlerhaften Daten oder fehlender Zahlung), kann sich die Lieferung Ihrer Drucksachen verzögern!
Wenn die Farben am Monitor anders wirken als im Druck, so spricht man von einer Farbabweichung. Dies kann an mehreren Faktoren liegen, z.B. Kalibrierung des Monitors, falsch verwendeter Farbraum, falsches Farbprofil. Um Farbabweichungen zu vermeiden, verwendet man ein sogenanntes ICC-Profil, welches Eingabe- und Ausgabegerät aufeinander abstimmt.
4|4-farbig: Vorder- und Rückseite sind vierfarbig bedruckt. 4|1-farbig: Vorderseite wird vierfarbig gedruckt, Rückseite wird nur einfarbig gedruckt. 4|0-farbig: Vorderseite wird vierfarbig gedruckt, Rückseite bleibt unbedruckt. 1|1-farbig: Vorder- und Rückseite werden einfarbig gedruckt. 1|0-farbig: Vorderseite wird einfarbig gedruckt, Rückseite bleibt unbedruckt. 5|5-farbig: Vorder- und Rückseite werden fünffarbig gedruckt. 6|6-farbig: Vorder- und Rückseite werden sechsfarbig gedruckt. 2|0-farbig: Vorderseite wird zweifarbig gedruckt, Rückseite bleibt unbedruckt.
Da verschiedene Primärfarben übereinander gedruckt werden, um einen gewünschten Farbton zu erzielen, kommt ein Farbauftrag zustande. Je nachdem mit wie viel Prozent eine Farbe druckt, werden die Aufträge zusammengerechnet und der Gesamtfarbauftrag wird errechnet. Da hohe Farbaufträge sehr lang trocknen müssen, darf der maximale Farbauftrag 300% nicht überschreiten. Das bedeutet, dass das Mischverhältnis von Cyan, Magenta, Gelb und Schwarz nicht über 300% steigen darf. Dies kommt meistens bei einem Mischschwarz vor. Schwarz sollte nur mit 100% angelegt sein oder mit den Werten C40, M40, Y0 und K100.
Unsere internen Server sowie die Server unseres Webhosting Provider befinden sich in der BRD. Ihre Daten werden zur Bearbeitung Lokal gespeichert und nur zur Erfüllung unserer Aufgaben und der Vertragserfüllung an Dritte weitergegeben. Zur Absicherung vor möglichen Mängelansprüchen werden Druck-Daten von abgeschlossenen Aufträgen mindestens 3, maximal jedoch 36 Monate, auf unseren Servern gespeichert. Sollten Sie dies nicht wünschen, senden Sie uns eine E-Mail mit der Beauftragung der Löschung, sowie dem Hinweis auf Verzicht der Mängelansprüche zur Bestellung.
Ihre Daten werden keinesfalls weiterverkauft oder für Werbezwecke weitergegeben. Zur Erfüllung unserer Aufgaben und der Vertragserfüllung nutzen wir zum Teil externe Auftragnehmer und Dienstleister. Hierunter können z.B. Aktenvernichter, Druckdienstleister, Logistik und IT-Dienstleister sowie Kreditinstitute zur Zahlungsabwicklung zählen.
Soweit erforderlich, verarbeiten und speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung. Dies umfasst auch die Anbahnung und Abwicklung eines Vertrags/Auftrags. Zusätzlich unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungspflichten, welche sich u.a. aus dem Handelsgesetzbuch ergeben. Schließlich ergibt sich die Speicherdauer auch nach den gesetzlichen Verjährungsfristen die in der Regel 3 Jahre aber auch bis zu 30 Jahre betragen können.
Beim Speichern müssen die Schriften in die PDF mit eingebettet werden.